TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Hazırlık Süresi: Siparişlerinizin hazırlık süresi 1-4 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. Stok durumuna bağlı olarak bu süre uzayabilir.

2. Kargoya Teslim: Hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz, belirlediğiniz teslimat adresine ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3. Kargo Şirketleri ve Takip Bilgileri: Félucci, Yurtiçi Kargo ve HepsiJet ile çalışmaktadır. Hazırlık süreci tamamlanan siparişlerinizin kargo takip numarası, sipariş sırasında vermiş olduğunuz telefon numaranız veya e-posta adresinize iletilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılır. SMS içerisinde yer alan takip linki ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

4. Teslimatı Geciktiren Durumlar:

• Türkiye genelinde teslimat adresinizin uzaklığı ve kargo firmasının bölgeye ulaşım sıklığı teslimat sürecini etkileyebilir.
• Olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya doğal afetler nedeniyle teslimat gecikebilir.
• Yılbaşı, bayram ve özel günlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

5. Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi günü verilen siparişler işleme alınabilir, ancak Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır.

6. Sipariş Teslimi: Siparişler yalnızca sipariş sahibi tarafından teslim alınabilir. Eğer siparişinizin sizin dışınızda başka bir kişi tarafından teslim alınmasını istiyorsanız, bu bilgiyi sipariş oluştururken belirtmelisiniz.

7. Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresinizi değiştirmeniz mümkün değildir. Adres değişikliği yapmanız halinde siparişiniz, Félucci'ye geri döner ve yeni adrese yönlendirme süreci baştan başlar. Bu durum teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

8. Siparişin Ulaşmaması: Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir. Adreste bulunmamanız veya teslim alacak kişiyi belirtmemeniz durumunda kargo firması, siparişinizi geri gönderme sürecini başlatır. Böyle bir durumda tarafımıza ulaşarak destek alabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İade Süresi ve Koşulları: Félucci olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle, herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürünü veya ürünleri, fatura ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Web sitemizden verilen siparişlerde değişim yapılmamaktadır, yalnızca iade işlemi gerçekleştirilmektedir.
• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Faturasız veya sipariş formu olmayan iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci:

• Faturanızın arka kısmına iade sebebinizi yazınız.
  
• Web sitemizde bulunan "Kolay İade" sekmesinden iade talebinizi oluşturup iade kodunuzu alabilirsiniz.
  
• İade kodunuzu aldıktan sonra, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya HepsiJet firmasıyla geri gönderebilirsiniz.
  
• Ürün tarafımıza ulaştığında, kargo şirketi ve Félucci tarafından size bilgilendirme yapılacaktır.
  
• Ürün bize ulaştıktan sonra ödediğiniz tutar 1-14 iş günü içinde hesabınıza tanımlanacaktır.
  
• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza geçmesi 1-10 iş günü sürebilir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformesinin olmaması gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları varsa hediyesi ile beraber(zarargörmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.

4. Kargo Ücretleri:

Ürünü size ulaştırmak için ödediğiniz kargo ücreti iade edilmemektedir.

İade Kargo Masrafları: Kolay iade sekmesinden alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz iade yapabilirsiniz. Ancak, ürünlerin size ulaştırılması amacıyla ödediğiniz kargo ücreti ve iade sürecindeki kargo masrafları iade edilmemektedir.

Félucci olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.